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龍年開門紅——成都新津區(qū)榮獲四川省深化醫(yī)改“十大典型案例”首位示范項目



在新津區(qū)衛(wèi)健局的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,愛億生GDS助力新津區(qū)中醫(yī)醫(yī)院數(shù)字醫(yī)共體建設(shè),實現(xiàn)賦能行政管理厘清區(qū)域慢病“一本賬”,賦能醫(yī)院醫(yī)生實施慢病管理“一網(wǎng)通”,賦能簽約居民獲取慢病服務(wù)“一鍵達”,為國家衛(wèi)生健康高質(zhì)量發(fā)展提供了西部醫(yī)共體創(chuàng)新示范。


—— 本文由健康四川官微發(fā)布,此處系轉(zhuǎn)載


2023年是全面貫徹黨的二十大精神的開局之年,各地各單位深入貫徹黨的二十大精神,不折不扣落實黨中央、省委和省政府改革決策部署,在深化醫(yī)改重要領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)探索創(chuàng)新,涌現(xiàn)出一批經(jīng)實踐檢驗、可復(fù)制推廣的改革好經(jīng)驗好做法。經(jīng)各地各單位推薦,省衛(wèi)生健康委評選出“新津區(qū)數(shù)字賦能醫(yī)共體讓群眾共享醫(yī)改紅利”等10個典型案例。一起關(guān)注!


2023年全省深化醫(yī)改“十大典型案例”名單:

1.新津區(qū):數(shù)字賦能醫(yī)共體 讓群眾共享醫(yī)改紅利

2.自貢市:聚焦群眾急難愁盼 深化公立醫(yī)院綜合改革

3.米易縣:深化緊密型縣域醫(yī)共體建設(shè)?著力筑牢共同富裕健康根基

4.羅江區(qū):蹚出“一個總額”付費改革新路子

5.綿陽市:推進醫(yī)療檢查檢驗結(jié)果互認“微改革” 釋放便民利民“大紅利”

6.樂山市:深化醫(yī)療服務(wù)價格改革試點成效明顯

7.江安縣:打造縣域醫(yī)療衛(wèi)生“四聚四化”新模式

8.雅安市:實施“車載流動醫(yī)療服務(wù)”改革 打通山區(qū)群眾就醫(yī)“最后一公里”

9.四川大學華西醫(yī)院:創(chuàng)建實體化專病多學科協(xié)同診療體系

10.四川省人民醫(yī)院:建立全流程服務(wù)新模式 全面提升患者就醫(yī)體驗感



新津區(qū)數(shù)字賦能醫(yī)共體 讓群眾共享醫(yī)改紅利

一、改革背景

《“十四五”全民健康信息化規(guī)劃》中提到要“加強數(shù)字醫(yī)共體建設(shè)”,要求“在開展緊密型縣域醫(yī)共體建設(shè)的地區(qū),要建立一體化的運營管理模式和協(xié)同服務(wù)的信息系統(tǒng),建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)交換中心,提升醫(yī)共體數(shù)字化管理服務(wù)能力”。為了解決醫(yī)共體內(nèi)信息互聯(lián)共享困難、資源整合難度大、雙向轉(zhuǎn)診不理想、基層醫(yī)院能力認可度不高等問題,新津依托區(qū)域衛(wèi)生信息化良好基礎(chǔ),以國家級緊密型縣域醫(yī)共體建設(shè)為支點,推動優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源擴容下沉和區(qū)域均衡布局,為群眾提供更加便捷優(yōu)質(zhì)、普惠可及的醫(yī)療健康服務(wù)。

二、創(chuàng)新舉措

(一)明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑,夯實醫(yī)共體數(shù)字支撐

一是聚焦頂層設(shè)計,激活數(shù)字化建設(shè)引擎。組建衛(wèi)生健康信息化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,出臺《衛(wèi)生健康信息化建設(shè)項目管理辦法》,建立信息化發(fā)展基金池,推動醫(yī)共體單位信息化建設(shè)一體協(xié)同。制定《智慧健康三年攻堅行動計劃(2023-2025年)》,推動構(gòu)建“智慧健康121N”新格局(即1個區(qū)域衛(wèi)生健康數(shù)據(jù)中心、2個醫(yī)共體信息集成平臺、1朵區(qū)域衛(wèi)生健康云、N個智慧健康應(yīng)用場景),擘畫區(qū)域衛(wèi)生健康數(shù)字化發(fā)展藍圖。

二是聚焦核心環(huán)節(jié),打通數(shù)字化管理渠道。建立醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)首席信息官(CIO)、首席客戶官(CUO)、總會計師(CFO)制度,聚焦數(shù)據(jù)資源管理、患者體驗管理、機構(gòu)運營管理等核心環(huán)節(jié),以數(shù)據(jù)信息支撐管理決策,以現(xiàn)實體驗推動服務(wù)優(yōu)化,以精細分析助力降本增效,踐行“以患者為中心”的醫(yī)療價值理念。

三是聚焦多跨協(xié)同,釋放數(shù)字化建設(shè)活力。依托“智慧新津”城市數(shù)智中臺,匯聚多源海量健康數(shù)據(jù),圍繞群眾“急難愁盼”問題,探索打造“就醫(yī)場景一卡通用”“一鍵電子復(fù)課證明”“津新照護一體連續(xù)服務(wù)平臺”等跨層級、跨部門便民應(yīng)用場景。

(二)搭建數(shù)字化服務(wù)體系,增強醫(yī)共體運行實效

一是打造“整合式”智慧服務(wù)體系。搭建2個醫(yī)共體管理信息平臺,匯聚醫(yī)共體內(nèi)醫(yī)療服務(wù)、健康管理、業(yè)務(wù)協(xié)同等關(guān)鍵指標數(shù)據(jù),以“駕駛艙”形式直觀展示各層級內(nèi)容,實時呈現(xiàn)醫(yī)共體整體運行情況,助力醫(yī)共體內(nèi)人事、財務(wù)、業(yè)務(wù)統(tǒng)籌管理,提升醫(yī)共體“資金池”“資產(chǎn)池”“人才池”使用效能。

二是搭建“模塊化”診療管理體系。利用牽頭醫(yī)院資源優(yōu)勢,構(gòu)建影像、心電、5G彩超集中診斷、醫(yī)療質(zhì)量控制、消毒供應(yīng)、醫(yī)學檢驗等6個資源共享中心和多學科會診、處方點評、病歷質(zhì)控、遠程視頻教學、醫(yī)共體中醫(yī)智能系統(tǒng)5個業(yè)務(wù)協(xié)作系統(tǒng)模塊,提升基層服務(wù)水平。2家牽頭醫(yī)院分別帶領(lǐng)1個成員單位開展二級基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)創(chuàng)建,提升醫(yī)療健康服務(wù)能力,加快形成基層首診格局。

三是擴展“多維度”便捷服務(wù)體系。建成2家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,搭建微信公眾號、醫(yī)院官網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等多維度服務(wù)網(wǎng)絡(luò),探索實施分時段預(yù)約診療、檢查檢驗結(jié)果在線查詢、移動支付等便民服務(wù),優(yōu)化再造就醫(yī)流程。研發(fā)醫(yī)共體遠程會診、雙向轉(zhuǎn)診系統(tǒng),打造分級診療場景。延伸門特服務(wù)到基層,推動門特認定環(huán)節(jié)“上線”,用“數(shù)據(jù)跑路”代替“患者跑路”。

(三)推動數(shù)字化賦能升級,提升醫(yī)共體健康供給

一是賦能行政管理,厘清區(qū)域慢病“一本賬”。在區(qū)中醫(yī)醫(yī)院和4家基層醫(yī)療機構(gòu)門診、住院及體檢等環(huán)節(jié)部署數(shù)智慢病健康管理系統(tǒng),建立可視化駕駛艙,通過數(shù)據(jù)采集、分析利用,繪制區(qū)域慢病人群分布圖,掌握慢病發(fā)現(xiàn)、治療、控制和并發(fā)癥等管理情況,為醫(yī)療資源調(diào)配、學科建設(shè)等提供決策依據(jù),做到慢病管理心中有“數(shù)”。

二是賦能醫(yī)院醫(yī)生,實施慢病管理“一網(wǎng)通”。數(shù)智慢病系統(tǒng)的GDS健康大腦在診療過程中自動提示病人信息,生成檢查用藥、飲食運動建議、隨訪規(guī)劃、疾病風險提示和評估報告等,科學輔助臨床決策。通過慢病“數(shù)智查房”,對糖尿病、高血壓患者進行紅黃藍灰四色分類,自動識別高壓、高糖等危急值程度,主動提示醫(yī)生上下轉(zhuǎn)診,實現(xiàn)對慢病患者“診治管”全方位、分層級管理,做到慢病管理手中有“策”。

三是賦能簽約居民,獲取慢病服務(wù)“一鍵達”。?在“健康新津”微信公眾號開放患者 “慢病日記”,簽約居民自主查看個人健康檔案、慢病評估報告、檢查檢驗結(jié)果、飲食運動處方等,也可通過平臺線上咨詢家庭醫(yī)生,上傳家庭血壓、血糖等物聯(lián)設(shè)備檢測數(shù)據(jù)和區(qū)外就診數(shù)據(jù),主動掌握自我健康信息,參與自我健康管理,做到慢病患者行動有“方”。

三、主要成效

一是醫(yī)療業(yè)務(wù)重點指標不斷向好。自醫(yī)共體試點建設(shè)以來,雙向轉(zhuǎn)診9700余人次,遠程診療27.2萬人次。2023年,基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)門(急)診人次、入院人次較上一年分別增長9.06%、30.24%,均高于區(qū)級公立醫(yī)院6.49%、18.15%的增幅,優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉效果明顯。

二是衛(wèi)生資源使用效率持續(xù)提升。2023年,基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)開放床位960張,較上一年增長25.82%;床位使用率100.62%,較上一年增長13個百分點?;鶎俞t(yī)師日均負擔門(急)診量達11.31人次,較上一年增長2.91%;日均負擔住院床日為2.36天,較上一年增長26.20%。

三是健康管理服務(wù)水平顯著增強。2023年,基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)100%達到“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”基本(推薦)標準,2家衛(wèi)生院創(chuàng)建縣域醫(yī)療衛(wèi)生次中心。全區(qū)居民健康檔案建檔率達96.30%,高血壓、糖尿病規(guī)范管理率達70.97%;重點人群家庭醫(yī)生簽約率達88.81%,居民健康獲得感不斷提高。



自貢市聚焦群眾急難愁盼 深化公立醫(yī)院綜合改革

一、改革背景

近年來,自貢市始終把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好群眾健康利益作為公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的出發(fā)點和落腳點,持續(xù)加強公立醫(yī)院主體地位,群眾基本實現(xiàn)在家門口“看得上病”“看得起病”“看得好病”。公立醫(yī)院綜合改革和高質(zhì)量發(fā)展工作先后受到國務(wù)院、省政府督查激勵。但在深化公立醫(yī)院改革中還存在著分級診療體系不完善、公立醫(yī)院核心競爭力不強、公立醫(yī)院治理機制不健全、現(xiàn)代醫(yī)院管理制度不完善等問題。自貢市以建設(shè)公立醫(yī)院綜合改革國家級示范城市、實施公立醫(yī)院改革與高質(zhì)量發(fā)展示范項目為契機,系統(tǒng)開展優(yōu)質(zhì)資源擴容、分級診療體系完善、系統(tǒng)集成改革深化、現(xiàn)代醫(yī)院管理提升四大工程,切實用“好醫(yī)療”助力“好城市”發(fā)展。

二、創(chuàng)新舉措

(一)堅持黨政統(tǒng)籌,不斷健全完善工作推進機制

一是強化高標推動。成立由市委、市政府主要負責同志任雙組長的公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組,構(gòu)建一個項目、一名領(lǐng)導(dǎo)、一組人馬、一套方案、一抓到底的“五個一”工作體系。“推動公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展成效明顯”作為市政府領(lǐng)導(dǎo)班子主題教育調(diào)研正面典型案例。二是強化投入保障。堅持適度超前,2019年以來,全市財政衛(wèi)生健康投入年均增長18.6%,高于地方財政收入增速8.3個百分點。三是強化考核問效。連續(xù)3年將公立醫(yī)院改革與高質(zhì)量發(fā)展工作納入市委改革重點任務(wù)和政府目標績效考核。對126項醫(yī)院運行指標開展月監(jiān)測、季調(diào)度、年考核。

(二)堅持黨建引領(lǐng),不斷完善公立醫(yī)院治理體系

一是完善管理機制。全市公立醫(yī)院全部落實黨委領(lǐng)導(dǎo)下的院長負責制,規(guī)范醫(yī)院內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)和權(quán)力運行規(guī)則。推進“雙帶頭人”培育工程,三級公立醫(yī)院臨床醫(yī)技科室黨支部全部由業(yè)務(wù)骨干擔任黨支部書記。二是推動業(yè)財融合。在二級以上公立醫(yī)院建設(shè)運營管理信息系統(tǒng),啟動??七\營助理招募培訓(xùn),推進業(yè)務(wù)管理與經(jīng)濟管理深度融合。公立醫(yī)院資產(chǎn)負債率由2021年的38.69%降至35.24%,80.33%的公立醫(yī)院實現(xiàn)收支平衡。三是強化綜合監(jiān)管。運用醫(yī)改監(jiān)測數(shù)據(jù)開展DRG績效評估、處方點評、執(zhí)業(yè)行為監(jiān)督、醫(yī)改績效評價等工作。建立完善成本控制制度和第三方審計制度,督促指導(dǎo)公立醫(yī)院精細化、規(guī)范化運營管理。

(三)堅持系統(tǒng)協(xié)同,不斷完善“三醫(yī)”協(xié)同治理機制

一是持續(xù)深化醫(yī)療服務(wù)價格改革。建立價格動態(tài)調(diào)整機制,近年累計調(diào)價853項。醫(yī)療服務(wù)收入占比達到39.35%,百元醫(yī)療收入的醫(yī)療費用(不含藥品)104.7元,指標水平居全國示范城市第一。二是落實集采結(jié)余資金使用規(guī)定。集采落地14批次448種藥品、13類高值醫(yī)用耗材,向醫(yī)療機構(gòu)撥付結(jié)余留用資金1760.52萬元。三是積極穩(wěn)妥推進醫(yī)保支付方式改革。推廣DRG、按床日、按人頭等多元支付方式,其中按DRG付費的住院參保人員數(shù)占比達98.72%。四是改革編制管理制度。建立高層次人才“編制池”,引育博士21名、省級帶頭人后備人選5名。試點建立緊密型醫(yī)聯(lián)體編制“周轉(zhuǎn)池”,初步實現(xiàn)市縣兩級公立醫(yī)院編制跨層級統(tǒng)籌使用。

(四)堅持能力建設(shè),不斷增強公立醫(yī)院核心競爭力。一是推動專科能力提升

實施提優(yōu)擴能計劃,獲批國、省臨床重點???個,國、省中醫(yī)優(yōu)勢(培優(yōu))???個,省婦幼特色???個,被確定為全省首批省級區(qū)域醫(yī)療中心。建設(shè)市、縣臨床重點專科69個,縣級急診急救“五大中心”全部建齊,兩縣人民醫(yī)院建成三甲醫(yī)院。二是推動基層能力提升。堅持資源共享整合,推動6個緊密型醫(yī)聯(lián)體“十大管理中心”設(shè)置。牽頭醫(yī)院幫扶基層成員單位建成眼耳鼻喉、微創(chuàng)普外、中醫(yī)肛腸等一批特色科室,開展血液透析、無痛胃腸鏡等新技術(shù)新項目194項。建設(shè)縣域醫(yī)療衛(wèi)生次中心和社區(qū)醫(yī)院20個。三是推動科研能力提升。實施科研能力提升工程,開展職務(wù)科技成果權(quán)屬混合所有制改革試點,設(shè)立醫(yī)學科研機構(gòu)協(xié)同創(chuàng)新專項。國家自然科學基金項目立項和省級研究中心建設(shè)實現(xiàn)“零突破”。

(五)堅持智慧賦能,不斷改善群眾看病就醫(yī)體驗

一是遠程醫(yī)療看病“零距離”。建成4個遠程協(xié)作網(wǎng)覆蓋全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn),累計服務(wù)139.7萬人次,“基層檢查、上級診斷”模式基本形成。在基層試點開展人工智能AI輔助,以數(shù)字化手段提升常見病診斷和用藥水平。二是云端服務(wù)就醫(yī)“少跑腿”。全市建成智慧醫(yī)院9家,提供便捷就醫(yī)“一卡通”、健康檔案“一檔查”、就醫(yī)繳費“一碼付”等數(shù)字醫(yī)療服務(wù)場景,市級醫(yī)院預(yù)約診療率達92%。三是網(wǎng)上醫(yī)院“觸可及”。全市建成互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院8家,可提供中西醫(yī)、婦幼保健、慢病管理等多類型專科專病服務(wù),2023年線上服務(wù)量超過800萬人次。針對老齡群體需求,建成川南渝西智慧醫(yī)養(yǎng)大數(shù)據(jù)公共服務(wù)平臺,目前已建檔11.7萬余人,采集數(shù)據(jù)876萬余條。

三、主要成效

一是看病負擔明顯降低。全市公立醫(yī)院門診次均費用同比增幅0.96%、費用水平全省最低,住院次均費用同比降低4.25%。三級公立醫(yī)院平均住院日由2022年10.65天降至10.48天。

二是就醫(yī)難度切實降低?;鶎釉\療量占比達到57.2%,全市市域內(nèi)就診率95.80%,基本實現(xiàn)“大病不出市”。公立醫(yī)院門診和住院患者滿意度均排名全省第二。

三是服務(wù)能力持續(xù)優(yōu)化。三級公立醫(yī)院績效省考連續(xù)兩年全省第一,8個??品?wù)能力排名省內(nèi)前十。市一醫(yī)院獲批全省首批省級區(qū)域醫(yī)療中心。

四是收入結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。醫(yī)療服務(wù)收入占比達到39.35%,百元醫(yī)療收入的醫(yī)療費用(不含藥品)104.7元,指標水平居全國示范城市第一。

五是醫(yī)?;疬\行平穩(wěn)。職工醫(yī)保基金靜態(tài)可支付月數(shù)由2016年的2.03個月增加到12.63個月,有效化解基金支付風險。



米易縣深化緊密型縣域醫(yī)共體建設(shè)?著力筑牢共同富裕健康根基

一、改革背景

基層醫(yī)療服務(wù)能力不強、縣域醫(yī)療資源聯(lián)動共享不足,影響群眾看病就醫(yī)感受和分級診療制度實施。2023年,四川省衛(wèi)生健康委印發(fā)了《四川省緊密型縣域醫(yī)共體“八統(tǒng)一”管理指導(dǎo)意見》(以下簡稱《意見》),對緊密型縣域醫(yī)共體建設(shè)提出了明確要求。攀枝花市米易縣以國家緊密型縣域醫(yī)共體試點為契機,認真落實《意見》要求,圍繞“縣級強、鄉(xiāng)級活、村級穩(wěn)、上下聯(lián)、信息通”目標,通過組建縣醫(yī)療集團(醫(yī)共體),推進編制、崗位、人員、經(jīng)費、管理、財務(wù)、藥物、信息等統(tǒng)一管理,創(chuàng)新縣域醫(yī)共體運行機制,努力為群眾提供安全、有效、便捷的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

二、創(chuàng)新舉措

(一)深化三項改革,充分激發(fā)發(fā)展活力

一是深化運行體制改革,提升管理服務(wù)效能。實行醫(yī)共體黨委領(lǐng)導(dǎo)下的理事會負責制,成立醫(yī)共體理事會和財務(wù)、人事、后勤等多個服務(wù)中心,實行財務(wù)統(tǒng)一管理、機構(gòu)獨立核算、按權(quán)限分級審批,推行用藥目錄統(tǒng)一和檢驗結(jié)果互認,實現(xiàn)規(guī)范高效管理。二是深化薪酬制度改革,激發(fā)人才創(chuàng)新活力。醫(yī)共體成員單位領(lǐng)導(dǎo)班子由醫(yī)共體黨委任命,醫(yī)共體員額按醫(yī)院實際運行床位數(shù)進行核定,納入財政預(yù)算給予補助。制定統(tǒng)一的績效考核方案并組織實施考核,同時充分賦予成員單位二次分配自主權(quán),有效調(diào)動干部職工積極性。三是深化醫(yī)保支付方式改革,提高醫(yī)療服務(wù)效能。成立醫(yī)療保障事務(wù)中心,統(tǒng)籌管理醫(yī)共體的醫(yī)保工作。將基本公共衛(wèi)生經(jīng)費、醫(yī)保門診統(tǒng)籌和二類門診特殊疾病資金打包給醫(yī)共體,由醫(yī)共體進行統(tǒng)籌考核管理和使用,實行“總額核定、績效考核、結(jié)余留用”,提高了醫(yī)?;鹗褂眯?。

(二)實施三個共建,促進服務(wù)水平提升

一是實施隊伍共建,提高人才專業(yè)化水平。出臺衛(wèi)生人才引進專項政策,設(shè)立人才培養(yǎng)補助基金(600萬元/年),優(yōu)化基層醫(yī)療機構(gòu)中、高級專業(yè)技術(shù)崗位比例。在核定的編制總量內(nèi)由醫(yī)共體統(tǒng)籌使用衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人才,按照按需設(shè)崗、按崗聘用、競聘上崗、人崗相適的原則,促進醫(yī)共體內(nèi)人員合理輪崗、有序雙向流動。二是開展學科共建,提升縣域救治能力。與省婦幼保健院、攀枝花市中心醫(yī)院等省、市級醫(yī)院建立緊密合作關(guān)系和定點幫扶機制,開展學科共建,引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源向基層延伸。三是推進資源共享,提高服務(wù)同質(zhì)化水平。建立醫(yī)學影像、心電診斷、臨床檢驗、病理檢驗、消毒供應(yīng)、遠程會診等六大中心,實現(xiàn)信息化、財務(wù)管理、藥械招采、質(zhì)量控制、用藥目錄“五統(tǒng)一”,促進縣域醫(yī)療衛(wèi)生資源共建共享。

(三)強化三項保障,確保改革順利進行

一是強化組織領(lǐng)導(dǎo),確保問題解決到位。成立以縣委書記、縣長為雙組長的醫(yī)共體建設(shè)試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組,及時研究解決改革推進中存在的困難和問題,確保醫(yī)共體建設(shè)試點工作有力有效推進。二是強化經(jīng)費保障,確保發(fā)展支撐到位。改革以來,累計投入資金2.76億元,用于縣鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施、信息化建設(shè)等。設(shè)立醫(yī)共體專項補助資金,用于醫(yī)共體各醫(yī)療機構(gòu)管理、派駐基層人員補助、提高基層醫(yī)療衛(wèi)生人員待遇等。三是強化信息化保障,確保互聯(lián)互通到位。縣財政投入3000余萬元,建成縣鄉(xiāng)村三級統(tǒng)一、互聯(lián)互通的醫(yī)療信息化平臺。搭建上聯(lián)省、市大醫(yī)院,下聯(lián)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的遠程診療平臺和“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)”平臺,實現(xiàn)省、市、縣、鄉(xiāng)四級遠程會診、遠程教學和醫(yī)學信息共享。

三、主要成效

一是縣域醫(yī)療服務(wù)能力不斷提升。2023年,米易縣成功創(chuàng)建為省級慢性病綜合防控示范區(qū),米易縣人民醫(yī)院成功創(chuàng)建為三級乙等綜合醫(yī)院,被認定為“成渝雙城急救圈-復(fù)蘇聯(lián)盟”成員單位及四川省“國家標準化癌癥篩查推廣與管理中心”AAA級試點單位;縣中醫(yī)醫(yī)院順利通過二級甲等中醫(yī)醫(yī)院周期性復(fù)審;撒蓮鎮(zhèn)衛(wèi)生院建成縣域醫(yī)療衛(wèi)生次中心。

二是重點學科建設(shè)全面拓展。米易縣人民醫(yī)院針灸科創(chuàng)建為四川省縣級重點中醫(yī)???,麻醉科、兒科、心血管內(nèi)科等5個科室創(chuàng)建為攀枝花市級重點???。撒蓮鎮(zhèn)衛(wèi)生院呼吸內(nèi)科、攀蓮鎮(zhèn)城北社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心婦科順利通過基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)臨床特色科室市級評估。

三是國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化成效顯著。2023年,國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)績效考核米易縣排名全市第一,全縣居民電子健康檔案建檔率達95.43%,65歲及以上老年人城鄉(xiāng)社區(qū)規(guī)范健康管理服務(wù)率達69.39%,高血壓患者規(guī)范管理服務(wù)率達76.26%,糖尿病患者規(guī)范管理服務(wù)率達74.14%。

四是群眾就醫(yī)獲得感不斷增強。2023年,縣域內(nèi)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)門急診占比、縣域內(nèi)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)中醫(yī)藥門急診占比、牽頭醫(yī)院下轉(zhuǎn)患者數(shù)量占比、牽頭醫(yī)院出院患者三四級手術(shù)占比、基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)慢病患者管理率、基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)人均收入與牽頭醫(yī)院人均收入比、基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)床位使用率分別較2019年增長7.7%、3%、1.9%、17%、6.5%、0.2%、1.4%,縣域門診次均費用較2019年下降92元,實現(xiàn)“七升一降”。2022年,群眾滿意度、醫(yī)務(wù)人員滿意度分別達到95%、96%??h域有效就醫(yī)格局基本形成,基本實現(xiàn)“大病不出縣、小病不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)”。



羅江區(qū)蹚出“一個總額”付費改革新路子

一、改革背景

羅江區(qū)地處成德綿經(jīng)濟帶重要位置,轄7個鎮(zhèn)、93個村(社區(qū)),總?cè)丝诩s25萬。區(qū)域基金籌集規(guī)模較小,總額偏低,抗風險能力不足,收支矛盾突出一直是羅江區(qū)醫(yī)保管理面臨的現(xiàn)實問題。2018年至2021年,羅江區(qū)在醫(yī)共體實行“總額控制、結(jié)轉(zhuǎn)下年、超支分擔”管理,因未能實現(xiàn)“結(jié)余歸己”,醫(yī)共體成員單位改革積極性不高,基金收不抵支仍連年出現(xiàn)。此外,縣域外就醫(yī)快速增長,因受報銷政策影響,參保人員個人負擔較重,看病難、看病貴問題未能得到有效緩解。如何提升縣域醫(yī)療服務(wù)能力,引導(dǎo)區(qū)外就醫(yī)有序回流,實現(xiàn)“小病在基層、大病不出縣”目標,成為醫(yī)共體迫切需要解決的問題。在省、市醫(yī)保、衛(wèi)健部門的支持推動下,2022年4月,羅江區(qū)啟動醫(yī)共體“一個總額、結(jié)余歸己、超支不補”醫(yī)保支付方式改革。

二、創(chuàng)新舉措

(一)突破管理層級,建立改革新機制

改革前,醫(yī)保支付主要在醫(yī)保部門和醫(yī)藥機構(gòu)之間進行,衛(wèi)生健康部門配合開展監(jiān)管等相關(guān)工作。啟動“一個總額”醫(yī)保支付方式改革后,羅江區(qū)成立了以區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)為組長,醫(yī)保、衛(wèi)生健康、財政、人社等部門共同參與的領(lǐng)導(dǎo)小組,醫(yī)保、衛(wèi)生健康部門分別成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班,明確各自職責,形成工作合力。

(二)突破制度要素,建立支付新規(guī)則

2022年以來,羅江區(qū)醫(yī)保、衛(wèi)生健康部門打出制度“組合拳”,實行基本醫(yī)療保險費用“一個總額”管理,實施相關(guān)考核辦法,制定重點監(jiān)控指標考核評價細則,開展醫(yī)?;鹇?lián)合監(jiān)管,不斷推進并規(guī)范“一個總額”改革工作;2023年,推動由區(qū)政府出臺《羅江區(qū)緊密型縣域醫(yī)共體醫(yī)保“一個總額”結(jié)余留用資金管理辦法》,規(guī)范醫(yī)保結(jié)余留用資金管理,推動醫(yī)保支付改革成果轉(zhuǎn)化,正向激勵支持醫(yī)共體建設(shè)發(fā)展

(三)突破總額范圍,建立控制新指標

改革后,羅江區(qū)首次實現(xiàn)了基本醫(yī)保險種全覆蓋,并將區(qū)外就醫(yī)、門特費用和家庭醫(yī)生簽約服務(wù)費納入總額管理。2022年,實行區(qū)域醫(yī)療費用總額控制,以德陽市醫(yī)保局下達的年度控制總額為基礎(chǔ),扣除民營醫(yī)院和據(jù)實結(jié)算等相關(guān)費用后,以“一個總額”方式下達至醫(yī)共體??傤~中包含住院費、普通門診費、乙丙類門特費用、異地就醫(yī)費用和家庭醫(yī)生簽約服務(wù)費等,由醫(yī)共體進行二次分配,實行DIP付費下的區(qū)域總額“結(jié)余留用、超支分擔”管理。“一個總額”徹底改變了原來按醫(yī)療機構(gòu)分別下達多個總額指標的管理模式。

(四)突破協(xié)議簽訂,建立服務(wù)新權(quán)責

2022年起,區(qū)醫(yī)保局與醫(yī)院集團管服中心簽訂協(xié)議,將服務(wù)協(xié)議簽訂、醫(yī)保費用結(jié)算和醫(yī)??己说膶ο螅筛鞫c醫(yī)院統(tǒng)一改為集團管服中心,形成“一個協(xié)議”管理體系,增強了集團管服中心的管理職責,形成了醫(yī)保管理合力。

(五)突破組織架構(gòu),建立統(tǒng)一管理的共同體

醫(yī)院集團不再是成員單位自行管理、學科加盟的松散共同體。集團內(nèi)實現(xiàn)了藥品耗材供貨商、用藥目錄、采購配送和價格的統(tǒng)一管理;實現(xiàn)了人員、財務(wù)、結(jié)算和監(jiān)管的統(tǒng)一管理,積極推進醫(yī)共體統(tǒng)一信息系統(tǒng)建設(shè),基本形成了集團內(nèi)管理、責任、服務(wù)和利益共同體。

三、主要成效

一是基層醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)能力提升。在“一個總額”支付機制下,醫(yī)共體著力提升基層醫(yī)療服務(wù)能力,積極推進分級診療。2022年,區(qū)域內(nèi)就診率達90.52%,其中居民97.43%,高于90%的改革目標。區(qū)域內(nèi)基層門急診人次占比71.17%,同比上年增長5.08%;基層住院人次占比56.48%,同比上年增長5.32%。城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保人員家庭醫(yī)生簽約人數(shù)持續(xù)增長,2022年,參保居民家庭醫(yī)生簽約較2021年增加4.26%,簽約率40.08%,簽約居民續(xù)約率保持在98%以上。?

二是切實降低參保人員醫(yī)療費用負擔?!耙粋€總額”支付機制促進了醫(yī)療服務(wù)行為規(guī)范,2022年,基本醫(yī)保參保人員縣域內(nèi)發(fā)生住院費用15912.08萬元,扣除基本、補充、大病和醫(yī)療救助報銷費用后,個人實際自負4812.23萬元,自費率為30.24%。醫(yī)院集團發(fā)生住院費用15056.01萬元,扣除基本統(tǒng)籌、補充、大病和醫(yī)療救助報銷費用后,個人實際自負4522.52萬元,自費率為30.03%,符合個人自負30%左右的改革控制指標。

三是實現(xiàn)基金結(jié)余留用。2022年,羅江區(qū)實際支付醫(yī)?;?.88億元,按照區(qū)醫(yī)保下達給醫(yī)院集團總額,實現(xiàn)醫(yī)?;鸾Y(jié)余1903萬元,醫(yī)共體實現(xiàn)醫(yī)保基金結(jié)余留用。



綿陽市推進醫(yī)療檢查檢驗結(jié)果互認“微改革”?釋放便民利民“大紅利”

一、改革背景

2020年9月,習近平總書記主持召開中央深改委第十五次會議,審議通過《關(guān)于進一步規(guī)范醫(yī)療行為促進合理醫(yī)療檢查的指導(dǎo)意見》。2022年2月,國家衛(wèi)生健康委等4部委聯(lián)合印發(fā)《醫(yī)療機構(gòu)檢查檢驗結(jié)果互認管理辦法》,進一步明確醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當在不影響疾病診療的前提下,對標有全國或本機構(gòu)所在地區(qū)互認標識的檢查檢驗結(jié)果予以互認。我省先后出臺《四川省規(guī)范醫(yī)療行為促進合理醫(yī)療檢查實施意見》《四川省醫(yī)療機構(gòu)檢查檢驗結(jié)果互認工作實施方案》等文件,作出系統(tǒng)部署。2022年6月綿陽市先行在全市20家醫(yī)院開展檢查檢驗互認改革試點,通過實踐中不斷總結(jié)完善,針對“不敢認、不愿認、不能認”的問題,先后出臺實施方案及醫(yī)保激勵、影像互認平臺建設(shè)等配套措施,清單制項目化推動改革任務(wù)落實,于2023年實現(xiàn)公立醫(yī)療機構(gòu)檢查檢驗結(jié)果互認全域全覆蓋。

二、創(chuàng)新舉措

(一)建立醫(yī)療質(zhì)量控制體系,解決“不敢認”的問題

制定《醫(yī)療機構(gòu)間檢查檢驗結(jié)果互認質(zhì)控指標》,對各級各類醫(yī)療機構(gòu)實行同質(zhì)化、規(guī)范化、標準化質(zhì)量控制。定期對參與互認的醫(yī)療機構(gòu)進行質(zhì)量抽查,涵蓋實驗室管理體系建設(shè)情況、檢驗質(zhì)量、盲樣比對、圖像甲片率及報告診斷準確率等。對未達到互認質(zhì)控標準的醫(yī)療機構(gòu),給予通報批評并限期整改,納入年度績效考核,不斷提升醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)學影像檢查和臨床檢驗結(jié)果互認同質(zhì)化水平。

(二)建立互認利益補償機制,解決“不愿認”的問題

出臺醫(yī)檢互認醫(yī)保激勵管理辦法(試行),從按疾病診斷相關(guān)分組(DRG)付費、醫(yī)保基金預(yù)算總額等方面予以激勵,解決醫(yī)療機構(gòu)因結(jié)果互認收入降低的“后顧之憂”。出臺醫(yī)檢互認醫(yī)務(wù)人員專項工作獎勵管理辦法(試行),明確將結(jié)果互認工作開展情況納入對單位的年度績效指標考核,并作為醫(yī)務(wù)人員年度考核、評先評優(yōu)條件。

(三)開發(fā)統(tǒng)一互認系統(tǒng),解決“不能認”的問題

依托全民健康信息平臺,新增“檢查檢驗結(jié)果互認”模塊,由各級醫(yī)療機構(gòu)上傳臨床檢驗、醫(yī)學影像診斷報告等數(shù)據(jù),按照項目參考時限實時更新結(jié)果,供醫(yī)生查閱并反饋互認情況。同時,依托大數(shù)據(jù)平臺,建立“城市智腦”影像云平臺,向醫(yī)療機構(gòu)提供影像互認數(shù)據(jù)存儲、共享等服務(wù),上線的肺炎、骨折、肺結(jié)核等6大類高頻多發(fā)疾病AI智能輔助看片功能,推動相應(yīng)疾病診斷準確率達95%以上。

(四)開展互認業(yè)務(wù)培訓(xùn),解決“不會認”的問題

常態(tài)化開展檢查檢驗業(yè)務(wù)培訓(xùn)和現(xiàn)場推進會,通過現(xiàn)場參觀、集中反饋形式,學習先進經(jīng)驗,開展工作培訓(xùn),實現(xiàn)醫(yī)療機構(gòu)全覆蓋。三臺縣等地還創(chuàng)新探索“檢驗中心+區(qū)域檢驗運營公司+鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”模式,不斷提升醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)學影像檢查和臨床檢驗結(jié)果互認同質(zhì)化水平。

三、主要成效

一是群眾看病就醫(yī)負擔進一步減輕。全市各醫(yī)療機構(gòu)線上線下累計互認檢查檢驗結(jié)果超21萬人次,直接節(jié)省醫(yī)療費約3000萬元。?

二是醫(yī)療服務(wù)效率進一步提升。通過醫(yī)療機構(gòu)分級分類對符合互認條件的檢查檢驗項目進行互認,有效避免重復(fù)檢查,提高醫(yī)療資源使用效率,患者人均排隊等候時間縮短2小時以上。

三是智慧化管理進一步提質(zhì)。打造檢查檢驗結(jié)果互認、“城市智腦”影像云平臺,接入全市64家二級以上醫(yī)療機構(gòu)及基層醫(yī)療機構(gòu),累計上傳報告4000余萬份,實現(xiàn)檢查檢驗報告互通共享、智能推送、快速調(diào)閱。完善電子健康檔案數(shù)據(jù)庫,醫(yī)患人員調(diào)閱居民電子健康檔案51.45萬次。

四是同質(zhì)化醫(yī)療服務(wù)進一步提高。各級各類醫(yī)療機構(gòu)均實行同質(zhì)化、規(guī)范化、標準化的質(zhì)量控制,全市組織開展檢查檢驗人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)5000余人次,實現(xiàn)醫(yī)療機構(gòu)全覆蓋,基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院檢查檢驗抽查合格率提升10%以上。

五是區(qū)域協(xié)同影響力進一步加強。舉辦涪江流域衛(wèi)生健康高質(zhì)量發(fā)展暨檢查檢驗結(jié)果互認大會,與涪江流域的川渝10個城市共同簽訂《推進檢查檢驗結(jié)果互認合作協(xié)議書》,推動112項檢查檢驗結(jié)果互認,惠及流域5000余萬人口。



樂山市深化醫(yī)療服務(wù)價格改革試點成效明顯

一、改革背景

深化醫(yī)療服務(wù)價格改革,是習近平總書記親自擘畫的重大深改任務(wù)。2021年5月,習近平總書記主持召開了中央深改委第十九次會議,審議通過了《深化醫(yī)療服務(wù)價格改革試點方案》,《試點方案》明確要在建立健全“總量調(diào)控、價格分類形成、價格動態(tài)調(diào)整、價格項目管理、價格監(jiān)測考核”五大機制上進行探索。同年11月,樂山市被確定為國家深化醫(yī)療服務(wù)價格改革5個試點城市之一,在國家和省醫(yī)保局直接指導(dǎo)下,圍繞醫(yī)療服務(wù)價格“何時調(diào)、怎么調(diào)、調(diào)什么”開展試點工作。

二、創(chuàng)新舉措

(一)夯實“四項基礎(chǔ)”,邁好改革試點“第一步”

一是建立國省市聯(lián)動機制。省醫(yī)保局主要負責同志全程進行指導(dǎo),并下派干部掛職樂山市醫(yī)保局副局長共同推進;將試點列為市委主要負責同志牽頭推進的重點改革任務(wù),成立市政府主要負責同志任組長的專項工作組;選派業(yè)務(wù)骨干上掛國家局鍛煉、確保上下銜接順暢。二是扎實做好基線調(diào)查。統(tǒng)計全市近5年醫(yī)療服務(wù)價格項目服務(wù)量、社會經(jīng)濟指標等數(shù)據(jù),作為設(shè)置相關(guān)指標的重要參照。三是科學設(shè)置對照城市。選取5個鄰近城市并收集其基線數(shù)據(jù),作為指標調(diào)整和成效評估的全程對照體系。四是建立健全智庫支撐。依托全國30余位醫(yī)療服務(wù)價格、醫(yī)保管理等領(lǐng)域的專家建立智囊團隊,分階段參與改革試點。

(二)建立“五大機制”,開拓深化改革“新路子”

精心制定《深化醫(yī)療服務(wù)價格改革試點實施方案》《醫(yī)療服務(wù)價格動態(tài)調(diào)整機制的實施意見》等,落地落細國家試點方案。一是改革項目管理機制。開辟市級醫(yī)院向省局直報新增項目“綠色通道”,在全省率先對試行期新增項目實行市場調(diào)節(jié)價管理。二是建立總量調(diào)控機制。完善價格調(diào)整總量指標體系和確定規(guī)則,鼓勵醫(yī)院采取下調(diào)偏高價格等方式擴大調(diào)價總量。三是建立項目分類管理機制。按照應(yīng)用場景、臨床使用頻率等因素,將項目劃分為通用型和復(fù)雜型進行管理。四是建立動態(tài)調(diào)整機制。分別設(shè)置通用型、復(fù)雜型項目調(diào)價啟動評估指標及閾值,優(yōu)先調(diào)整重點學科、技術(shù)難度大的項目。五是建立監(jiān)測評估機制。跟蹤分析調(diào)價對醫(yī)、保、患三方影響,供考核評估、指標優(yōu)化和下輪調(diào)價參考。

(三)抓實“八個環(huán)節(jié)”,打造調(diào)價流程“樣板間”

一是啟動調(diào)價評估。分類對通用型項目和復(fù)雜型項目進行調(diào)價啟動評估。經(jīng)評估,通用型項目調(diào)價未觸發(fā),復(fù)雜型項目可開展價格調(diào)整。二是測算調(diào)價總量。以歷史基數(shù)和增長系數(shù)計算自然增長總量1236.78萬元,醫(yī)療機構(gòu)主動調(diào)減總量176.66萬元,合計可用首輪調(diào)價總量1413.44萬元。三是引導(dǎo)醫(yī)療機構(gòu)充分參與。多次征求15家三級醫(yī)療機構(gòu)和21家二級醫(yī)療機構(gòu)對改革試點具體操作的意見,采納合理建議。四是組織模擬報價。組織15家醫(yī)療機構(gòu)參與模擬報價,專家團隊全程參與并現(xiàn)場指導(dǎo),解決醫(yī)療機構(gòu)關(guān)注的重點問題。五是制定調(diào)價方案。全市23家二級及以上醫(yī)療機構(gòu)參與正式報價,擬調(diào)增項目4511項,擬調(diào)減項目176項,院均申報195項醫(yī)療服務(wù)項目,并按照調(diào)價機制形成首輪調(diào)價方案。六是做好風險評估。對調(diào)價方案全面開展社會穩(wěn)定風險評估,制定應(yīng)急預(yù)案,主動防范化解風險。七是協(xié)同醫(yī)保支付。分別就182項調(diào)價的自費項目與全省其他市(州)的支付政策進行比對,將其中的109個項目調(diào)整為醫(yī)保乙類支付。確保不明顯增加患者負擔,基金風險可控可承受。八是堅持全程監(jiān)測。建立貫通事前事中事后的監(jiān)測評估機制,體系化推進試點工作,實現(xiàn)工作程序閉環(huán)、機制聯(lián)動傳導(dǎo),推動價格改革與醫(yī)院發(fā)展同頻互動。

(四)突出“四個創(chuàng)新”,探索推進改革“好辦法”

一是平均報價標準化。以二甲醫(yī)院價格為基準,根據(jù)醫(yī)院等級不同按一定標準浮動和標準化處理,打造報價“基準線”。二是觸發(fā)指標精細化。在國家試點操作手冊基礎(chǔ)上,采用“兩步百分制”賦權(quán)法確定復(fù)雜型項目觸發(fā)機制47個指標的分值,將改革目標內(nèi)化于機制之中。三是創(chuàng)新經(jīng)濟分賦分方案。在遴選復(fù)雜型調(diào)價項目時,引入“經(jīng)濟分分組”概念,按照調(diào)價項目對總費用影響的大小分組進行賦分,讓對費用影響較小的項目擁有更大的調(diào)價機會。四是優(yōu)化政策性加分條件。為實現(xiàn)價格宏觀調(diào)控目標,從緩解歷史價格矛盾、支持重點發(fā)展學科、加強調(diào)價結(jié)果運用、強化醫(yī)院管理等考慮,統(tǒng)籌設(shè)置復(fù)雜型項目政策性加分條件,通過“經(jīng)濟分+政策分”方式篩選調(diào)價項目。

三、主要成效

一是“樂山模式”得到驗證。共調(diào)整項目754項,其中調(diào)增738項、金額約1420萬,調(diào)減16項、金額約180萬,圓滿完成首輪調(diào)價任務(wù),實現(xiàn)了建立機制到落地實施的銜接,證明了國家試點方案及操作手冊設(shè)計的指標體系及參考閾值可在全國中等城市落地適用,驗證了“樂山模式”科學性、合理性和可行性。

二是價格結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化。通過醫(yī)療機構(gòu)“競爭報價”等形式,將一大批體現(xiàn)技術(shù)勞務(wù)價值的復(fù)雜型項目納入調(diào)價范圍,相關(guān)項目價格平均漲幅達到31%,全市醫(yī)療服務(wù)性收入占比較調(diào)價前上升1.8個百分點,檢查化驗收入占比較調(diào)價前下降2個百分點,公立醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)收入結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化。

三是調(diào)價機制得到完善。通過政府制定規(guī)則,醫(yī)療機構(gòu)主動參與形成價格,監(jiān)測評估修正的完整閉環(huán),凝聚多方智慧,在實踐中助推改革試點機制不斷完善。

四是人民群眾得到實惠。首輪調(diào)價92.3%的調(diào)增項目均納入醫(yī)保報銷,患者次均費用較調(diào)價前下降4.7%。在保障基金安全的前提下,未明顯增加患者負擔。



江安縣打造縣域醫(yī)療衛(wèi)生“四聚四化”新模式

一、改革背景

宜賓市江安縣地處宜賓、瀘州、自貢三市之交,縣級醫(yī)院綜合實力不強,基層醫(yī)療機構(gòu)能力薄弱,縣外就醫(yī)率較高。2019年,江安縣被確定為全國緊密型縣域醫(yī)共體建設(shè)試點縣,由縣人民醫(yī)院和縣中醫(yī)醫(yī)院分別牽頭組建醫(yī)療健康集團醫(yī)院,取得了較好成效,但也存在資源配置重復(fù)、使用效率不高、集成效果不夠好等問題。2022年,江安縣聚焦縣域醫(yī)藥衛(wèi)生集成創(chuàng)新改革,創(chuàng)新緊密型縣域醫(yī)共管理運行機制,集約優(yōu)化資源配置,提升資源使用效率,實現(xiàn)了衛(wèi)生健康服務(wù)的可及性、公平性、均衡性。

二、創(chuàng)新舉措

(一)聚焦覆蓋城鄉(xiāng),構(gòu)建醫(yī)療一體化服務(wù)新格局

著力構(gòu)建縣鎮(zhèn)村一體化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系。一是重組縣域醫(yī)共體架構(gòu)。持續(xù)深化縣域醫(yī)共體建設(shè),2022年成立江安縣總醫(yī)院,對全縣公立醫(yī)院實施一體化運行管理。二是發(fā)揮縣級醫(yī)院引領(lǐng)作用??h級醫(yī)院分別與8家省、市三甲醫(yī)院建立多學科專科聯(lián)盟和醫(yī)聯(lián)體24個,聘請16名專家擔任學科主任和特聘專家,帶動學科發(fā)展和技術(shù)進步,建設(shè)一批重點???,實現(xiàn)“常見病、多發(fā)病在縣域解決”。三是提升鎮(zhèn)村機構(gòu)服務(wù)能力。新建2個縣域醫(yī)療衛(wèi)生次中心,改擴建11個鎮(zhèn)衛(wèi)生院,按照“一院一特色”打造基層特色專科,開展全專結(jié)合、醫(yī)防融合的健康管理服務(wù)。在偏遠人口聚集區(qū)建立鎮(zhèn)衛(wèi)生院延伸服務(wù)點4個。推進村衛(wèi)生室標準化建設(shè),打造45個村中醫(yī)閣,實現(xiàn)“頭痛腦熱在鎮(zhèn)村解決”。

(二)聚焦分級診療,探索資源常態(tài)化下沉新機制

促進優(yōu)質(zhì)資源下沉,推動分級診療落實。一是推動人才下沉,把好能力“質(zhì)量關(guān)”??h級醫(yī)院開設(shè)專家工作室、巡回醫(yī)療、三類幫扶等方式提升基層綜合能力。2023年,下派鎮(zhèn)衛(wèi)生院掛職副院長4名,業(yè)務(wù)骨干駐點76名,開展手術(shù)示教54臺,會診88例,教學查房168次。二是推動服務(wù)下沉,把好服務(wù)“效率關(guān)”。醫(yī)共體內(nèi)信息互聯(lián)互通,共享調(diào)閱電子病歷和健康檔案。建立心電、影像、檢驗等6大資源共享中心,服務(wù)鎮(zhèn)衛(wèi)生院1.3萬余人次,實現(xiàn)基層檢查、上級診斷和檢驗檢測結(jié)果互認。三是推動病種下沉,把好救治“分流關(guān)”。推動“心電一張網(wǎng)”“腫瘤防治一張網(wǎng)”和基層胸痛單元建設(shè),完善縣域急診急救防治網(wǎng)絡(luò)。明確縣鎮(zhèn)兩級疾病診療目錄和用藥目錄,引導(dǎo)群眾合理有序就醫(yī)。2023年,縣級機構(gòu)下轉(zhuǎn)基層患者10947人,下轉(zhuǎn)占比20.37%。

(三)聚焦資源整合,創(chuàng)新院際差異化發(fā)展新路徑

推動創(chuàng)新融合發(fā)展。一是整合行政職能,實現(xiàn)統(tǒng)籌管理。總醫(yī)院內(nèi)設(shè)“一辦七中心”,對成員單位人事、財務(wù)、后勤等“八統(tǒng)一”管理,構(gòu)建醫(yī)共體內(nèi)一體化、扁平化垂直管理新格局。二是融合縣級資源,實現(xiàn)錯位發(fā)展。根據(jù)縣級醫(yī)院特色,整合了24個業(yè)務(wù)科室,構(gòu)建“一科多區(qū)”管理模式,在人員管理、業(yè)務(wù)排班、績效分配上實行“三統(tǒng)一”管理,形成優(yōu)勢互補、錯位發(fā)展、有序競爭的發(fā)展格局。三是建立質(zhì)控體系,實現(xiàn)同質(zhì)管理。建立質(zhì)控小組31個,定期開展醫(yī)療質(zhì)量控制、技術(shù)指導(dǎo)等工作,促進縣域醫(yī)療同質(zhì)化管理。

(四)聚焦核心要素,建立資源集約化管理新模式

緊盯醫(yī)共體建設(shè)核心目標,實施人、財、物統(tǒng)一管理。一是統(tǒng)一人員管理,破解“人才荒”。實行“基本編制+員額”制度,全縣核定醫(yī)療機構(gòu)編制980個、員額1293個,由總醫(yī)院統(tǒng)籌管理使用。建立“按需設(shè)崗、競聘上崗、同崗?fù)?、合同管理”的動態(tài)機制,推進“縣聘鎮(zhèn)用”和“崗編適度分離”等人事制度改革,累計引進高層次人才36人,招聘衛(wèi)生技術(shù)人員384人,為鎮(zhèn)衛(wèi)生院招聘230人。二是統(tǒng)一財務(wù)管理,打破“大鍋飯”。設(shè)立總醫(yī)院賬戶,對醫(yī)共體成員單位收支統(tǒng)一管理、統(tǒng)一核算,建立預(yù)決算、內(nèi)審制度。優(yōu)化薪酬分配制度,實行領(lǐng)導(dǎo)班子考核年薪制、高層次人才協(xié)議工資制、專業(yè)技術(shù)人員優(yōu)績優(yōu)酬制、行政后勤人員基礎(chǔ)績效+專項獎勵制,建立下沉人員待遇保障機制,激發(fā)干部職工干事活力。三是統(tǒng)一物資管理,推動“降成本”。建立總醫(yī)院藥械統(tǒng)一采購賬戶和目錄,對藥械、設(shè)施設(shè)備、后勤物資、工程項目等實施集中統(tǒng)一采購和管理;實施藥品耗材二次議價、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一支付貨款,有效降低藥品耗材費用15%以上。

三、主要成效

一是人民群眾得實惠??h級醫(yī)院專家下沉基層,群眾在家門口就享受到縣級優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源服務(wù),就醫(yī)更便捷;大型檢查和藥品耗材費用降低,就醫(yī)負擔減輕;醫(yī)院環(huán)境改善,就醫(yī)體驗提升。2023年,基層出院患者人次同比增長29.4%,縣域內(nèi)就診率達到86%,患者滿意率達93%。

二是醫(yī)務(wù)人員受鼓舞?;拘纬伞案星榱羧恕⑹聵I(yè)留人、待遇留人”的目標,醫(yī)務(wù)人員工作環(huán)境改善,進修培訓(xùn)渠道更加便捷和多元化,縣級和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)務(wù)人員人均收入分別比改革前增長5.7%和25.89%,醫(yī)務(wù)人員滿意率達94%。

三是衛(wèi)生健康事業(yè)得發(fā)展。構(gòu)建起以“縣級醫(yī)院為龍頭、縣域醫(yī)療衛(wèi)生次中心為骨干、鎮(zhèn)衛(wèi)生院為基礎(chǔ)、村衛(wèi)生室為網(wǎng)底”的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系,分級診療落地見效。



雅安市實施“車載流動醫(yī)療服務(wù)”改革 打通山區(qū)群眾就醫(yī)“最后一公里”

一、改革背景

2020年以來,雅安市針對“位于四川盆地與青藏高原結(jié)合過渡地帶,地廣人稀,交通不便,農(nóng)村青壯年外出務(wù)工多,留守群眾多為中老年和兒童,看病難、報賬難情況長期存在”等問題,積極探索創(chuàng)新基層服務(wù)模式,全面開展車載流動醫(yī)療服務(wù),立足強化組織保障、目標考核、科學布局,保障流動醫(yī)療服務(wù)順利實施,推動群眾看病就醫(yī)、醫(yī)保報銷等“一站式”集成服務(wù),打通山區(qū)群眾就醫(yī)“最后一公里”,有效緩解山區(qū)群眾看病遠、就醫(yī)難問題,獲得廣泛好評,邊遠山區(qū)群眾就醫(yī)獲得感不斷提升。

二、創(chuàng)新舉措

(一)立足“三個強化”,保障流動醫(yī)療服務(wù)順利實施

一是強化組織保障。成立由市政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長、各縣(區(qū))政府、市級相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)任成員的“雅安市車載流動醫(yī)療服務(wù)項目工作領(lǐng)導(dǎo)小組”。制定《雅安市車載流動醫(yī)療服務(wù)項目實施方案》,細化任務(wù)舉措,明確衛(wèi)生健康、醫(yī)保、財政、公安、市場監(jiān)管等部門工作職責。加大財政投入保障,各級財政累計投入資金 2300多萬元,配置并改裝醫(yī)療流動服務(wù)車 69 輛(其中負壓車16 輛)。二是強化目標考核。市政府把車載流動醫(yī)療服務(wù)列為重大民生項目,納入對各縣(區(qū))政府年終目標考核,壓緊縣(區(qū))政府落實責任。并建立月通報工作機制,每月定期通報各縣(區(qū))工作進度,對未完成序時工作進度的縣(區(qū))扣減績效得分。由市領(lǐng)導(dǎo)帶隊,組織相關(guān)部門深入縣(區(qū))項目單位實地查看、座談了解,通過與縣(區(qū))黨委、政府溝通交流,確保思路一致、方向一致,有效促進項目推進。三是強化科學布局。在充分考慮邊遠山區(qū)群眾就醫(yī)需求的前提下,將“車載流動醫(yī)療服務(wù)項目”與鄉(xiāng)村國土空間規(guī)劃和中心鎮(zhèn)建設(shè)相結(jié)合,根據(jù)人口數(shù)量、服務(wù)輻射半徑、地理交通條件等因素,按照科學合理、便民利民布局原則,全市共規(guī)劃30個片區(qū),平均每個片區(qū)流動醫(yī)療服務(wù)車達2.3 輛,實現(xiàn)了每個中高山鄉(xiāng)鎮(zhèn)、中心鎮(zhèn)、特色鎮(zhèn),以及每個片區(qū)均有流動醫(yī)療服務(wù)車。同步建立完善縣級醫(yī)院對口幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作機制,根據(jù)工作需要采取常駐、輪駐、隨叫隨駐等方式進駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,充實基層工作力量,形成上下聯(lián)動格局,擴大輻射效應(yīng)。

(二)突出“四個整合”,車輪上的醫(yī)院開到群眾家門口

一是整合醫(yī)療設(shè)施,讓醫(yī)療機構(gòu)“跑起來”。整合縣(區(qū))人民醫(yī)院、縣中醫(yī)醫(yī)院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院救護車,改裝作為“車載流動醫(yī)院”服務(wù)專用車,配置心電圖機、便攜式B超機、氧氣瓶等基礎(chǔ)醫(yī)療設(shè)備,構(gòu)建一體式車載醫(yī)療服務(wù)平臺,實現(xiàn)了“車輪轉(zhuǎn)到哪里,醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)就流動到哪里”。

二是整合衛(wèi)生人才,讓醫(yī)務(wù)人員“動起來”。整合縣(區(qū))醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)生、護士、醫(yī)技人員和后勤管理人員,組建由1名診療醫(yī)生、1名藥劑師、1名醫(yī)保報賬員、1名駕駛員組成的“迷你”醫(yī)療組,現(xiàn)場開展診療。對小病患者現(xiàn)場診療抓藥,對診斷出的大病重病患者,由診療醫(yī)生聯(lián)系對接,及時向縣級或市級醫(yī)院送診就醫(yī)。三是整合服務(wù)系統(tǒng),讓醫(yī)療報銷“快起來”。利用無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,把公共衛(wèi)生服務(wù)平臺、衛(wèi)健中聯(lián)診療系統(tǒng)、醫(yī)保銀海報賬系統(tǒng)三大醫(yī)療系統(tǒng)接軌并聯(lián),實現(xiàn)掛號收費、就醫(yī)、檢查、取藥、醫(yī)保報銷等一站運行,實現(xiàn)家門口看病抓藥、費用報銷。四是整合服務(wù)項目,讓衛(wèi)生服務(wù)“活起來”。各縣(區(qū))依托流動醫(yī)療服務(wù)車整合基本醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生服務(wù)、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)、健康宣傳、貧困人口健康服務(wù)、醫(yī)保報賬等項目,以“車載流動醫(yī)院”為服務(wù)平臺,主動進村入戶,為轄區(qū)群眾提供多位一體服務(wù)。結(jié)合“健康促進行動”和“世界家庭醫(yī)生日”等活動,積極推動健康教育進村入戶。針對基層群眾的不同健康需求,流動醫(yī)療服務(wù)團隊在提供診療和上門訪視服務(wù)時,開展個性化健康教育和咨詢,努力普及健康知識,增強廣大人民群眾防病知識能力。在新冠肺炎疫情防控期間,各縣(區(qū))基層醫(yī)療機構(gòu)充分發(fā)揮疫情防控“末梢神經(jīng)”作用,充分利用流動醫(yī)療服務(wù)車入村、入戶開展疫情防控知識、新冠疫苗接種信息宣傳及流動疫苗接種、流動核酸采樣等服務(wù),提高疫情防控應(yīng)急能力。

(三)實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”,提升基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)實效

一是實現(xiàn)基層衛(wèi)生從機構(gòu)設(shè)置全覆蓋向服務(wù)提供全覆蓋轉(zhuǎn)變。結(jié)合兩項改革“后半篇”文章,開展基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)編制資源配置專題調(diào)研,印發(fā)《關(guān)于挖潛創(chuàng)新優(yōu)化基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)編制資源的若干措施》,將車載流動醫(yī)療服務(wù)項目與基層綜合治理、基本醫(yī)療保險制度改革、分級診療等工作有效銜接,形成疊加效應(yīng)和改革合力,推動地廣人稀地區(qū)衛(wèi)生資源集約高效使用。在全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院實施基層臨床特色科室建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動,持續(xù)提升基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和管理水平。

二是實現(xiàn)從“坐堂行醫(yī)”向“送醫(yī)上門”轉(zhuǎn)變。各縣(區(qū))因地制宜制定年度巡回醫(yī)療服務(wù)工作方案,各醫(yī)療機構(gòu)及時下沉醫(yī)療資源,向就醫(yī)不方便的群眾提供基本醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生、家庭醫(yī)生簽約等服務(wù),實現(xiàn)了邊遠山區(qū)廣大人民群眾健康服務(wù)的公平可及。結(jié)合川藏鐵路建設(shè)沿線“高寒地區(qū)、高橋隧比、高原病、傳染病、職業(yè)病易發(fā)”等特點,依托雅安市人民醫(yī)院川西緊急醫(yī)療救治中心和沿線縣(區(qū))醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu),構(gòu)建與川藏鐵路建設(shè)相適應(yīng)的市、縣、鄉(xiāng)三級醫(yī)療衛(wèi)生救治體系,在建設(shè)營地開展巡診服務(wù),為參建人員提供健康監(jiān)測、日常診療、轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)運、職業(yè)病防治知識宣傳等服務(wù),助力雅安建設(shè)“川藏鐵路第一城、綠色發(fā)展示范市”。三是實現(xiàn)從衛(wèi)生健康部門“單打獨斗”向“三醫(yī)”協(xié)同轉(zhuǎn)變。市、縣(區(qū))衛(wèi)生健康、醫(yī)保、財政、公安、市場監(jiān)管等相關(guān)部門均立足自身職能,明確自身職責,全力支持、參與車載流動醫(yī)療服務(wù)項目,實現(xiàn)了基層醫(yī)療衛(wèi)生工作部門協(xié)同聯(lián)動,逐步形成系統(tǒng)治理合力,確保各項任務(wù)落實到位。

三、主要成效

自項目實施以來,累計開展巡回醫(yī)療服務(wù)2.7萬次,診療 7.75萬人次,基本公共衛(wèi)生服務(wù)57.81萬人次,累計醫(yī)保結(jié)算3.69萬人次,現(xiàn)場支付醫(yī)保經(jīng)費155.03萬元,僅交通費一項就為山區(qū)就醫(yī)群眾減少開支59.15余萬元。“車載流動醫(yī)療服務(wù)”實施實現(xiàn)了送醫(yī)到家、送藥到家、送政策到家、送健康到家,有效緩解了邊遠山區(qū)老百姓“看病難、看病貴”的難題,此舉獲得省衛(wèi)生健康委的高度肯定,作為轉(zhuǎn)變基層服務(wù)模式的創(chuàng)新舉措,在全省民族地區(qū)大力推進實施。



四川大學華西醫(yī)院創(chuàng)建實體化專病多學科協(xié)同診療體系

作為地處西部的醫(yī)療“國家隊”,四川大學華西醫(yī)院堅定不移落實黨中央政策,服務(wù)國家重大衛(wèi)生服務(wù)需求,近十年來,始終立足于為人民帶來嚴重健康困擾的重大疾病,在老齡化發(fā)展趨勢下,聚焦于發(fā)病率、死亡率均在我國位列前十位的肺癌、結(jié)直腸癌、胃癌、乳腺癌等惡性腫瘤和中西醫(yī)結(jié)合治療胰腺炎等技術(shù)優(yōu)勢,以獨立的專病中心病房開展醫(yī)療、教學、管理、科研活動,在推動多學科協(xié)作診療(MDT)、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與安全、強化醫(yī)學人才培養(yǎng)等方面發(fā)力,在全國率先建立了實體化專病多學科協(xié)同診療體系。

一、兩個堅持原則,打破原有專業(yè)壁壘

四川大學華西醫(yī)院堅持“以醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展為核心、以患者為中心”的兩大原則,在攻克疑難重癥醫(yī)療文化引領(lǐng)下,以“專病治療標準化,多學科協(xié)同常態(tài)化”為理念,打破原有專業(yè)壁壘,革新組織架構(gòu),整合多相關(guān)學科亞專業(yè)專家,成立了肺癌中心、胃癌中心、結(jié)直腸腫瘤中心、乳腺疾病中心、胰腺炎中心、肝移植中心、創(chuàng)傷醫(yī)學中心七大實體化專病中心。服務(wù)模式從過去“病人圍著科室轉(zhuǎn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤鞍床襻t(yī)”,專病團隊通過MDT疑難病案討論、微創(chuàng)手術(shù)技術(shù)改進、病例全生命周期管理、影像和病理診斷的流程規(guī)范、臨床試驗探索、理念推廣等,為疑難患者量身定制科學、合理、規(guī)范、精準的最佳個體化治療方案。

二、五大創(chuàng)新模式,提供高質(zhì)量就醫(yī)感受

一是以多學科診療為核心,以重大專病為主軸,提供高質(zhì)量就醫(yī)感受。專病中心通過多學科門診、多學科病房、多學科院際會診、醫(yī)護康養(yǎng)心理協(xié)同舒適化病房建設(shè)等方式實現(xiàn)MDT常態(tài)化,患者“足不出科”即可享受最高水準多學科團隊聯(lián)合診療。七大專病中心多學科診療覆蓋率達到100%,診療效率和診療質(zhì)量持續(xù)提升,如肺癌中心已在肺癌局部晚期、縱膈腫瘤外科造詣方面國際領(lǐng)先,海外患者來自于美國、加拿大等20個國家和地區(qū);乳腺疾病中心致力于乳癌根治、功能及美觀的完美統(tǒng)一,打造出“規(guī)范化、一站式、精準性”乳腺癌全生命周期管理模式等。

二是以循證醫(yī)學為基準,制定專病診療路徑,攻堅克難,為患者提供最優(yōu)精準診療方案。例如,結(jié)直腸腫瘤中心已探索出局部晚期結(jié)直腸癌圍術(shù)期精細化新輔助的綜合治療路徑等。同時,專病團隊結(jié)合國際國內(nèi)最新循證醫(yī)學證據(jù),通過多學科的反復(fù)研討,對醫(yī)療、護理、檢驗、檢查、營養(yǎng)、心理等診療各要素進行整理,圍繞原發(fā)性肺癌、結(jié)直腸癌、胃癌、乳腺癌、急性重癥胰腺炎等編撰了《四川大學華西醫(yī)院專病診療路徑》系列標準規(guī)范,從“篩查-診斷-治療-康復(fù)-隨訪”全過程關(guān)鍵要點進行梳理,為專病診療同質(zhì)化、規(guī)范化、精準化等貢獻華西智慧。

三是依托專病醫(yī)聯(lián)體提升服務(wù)連續(xù)性,醫(yī)療信息共享、在線在位推動患者分級協(xié)同診療,提升患者診后體驗。通過專病醫(yī)聯(lián)體的建立,讓科室與科室結(jié)對子,醫(yī)生與醫(yī)生交朋友,牽頭制定專病雙向轉(zhuǎn)診標準;組織11家專病醫(yī)聯(lián)體單位,探討形成區(qū)域內(nèi)專病同質(zhì)化診療指南并推廣應(yīng)用;通過專病醫(yī)聯(lián)體間醫(yī)療信息共享、互聯(lián)互通,實現(xiàn)“三級醫(yī)院業(yè)務(wù)支撐制訂診治方案,基層醫(yī)院治療、康復(fù)、隨訪”的專病分級協(xié)同管理體系;推進在線在位協(xié)同的專病互聯(lián)網(wǎng)診療模式,線下由醫(yī)院明確診斷、制定方案,線上充分利用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院進行專病隨訪、用藥指導(dǎo)等。

四是成立團隊協(xié)同的專病全程管理體系,構(gòu)建患者全生命周期連續(xù)性健康管理的醫(yī)療模式。華西醫(yī)院成立全程管理中心,服務(wù)于專病中心診療患者,全院新技術(shù)、新療法診治的疑難危重癥患者等需要全程管理的群體。配備專病管理師、專病推廣師等專業(yè)工作人員,使其成為“醫(yī)護”與患者之間的橋梁,實行以“醫(yī)護”為核心的“醫(yī)護管”團隊協(xié)同式全程管理體系。

五是對標國際構(gòu)建高水平專病隊列,有組織的開展高水平臨床研究、孵化高質(zhì)量臨床研究成果。醫(yī)院為專病中心配置專病數(shù)據(jù)庫管理師,協(xié)助構(gòu)建專病隊列,搭建集“患者疾病全程診療標準化數(shù)據(jù)信息”、“基于時序排列的患者規(guī)范化隨訪信息”與“患者診療相關(guān)衛(wèi)生經(jīng)濟學信息”于一體的專病隊列數(shù)據(jù)庫,支撐專病團隊的臨床與研究工作。同時,立足于專病醫(yī)聯(lián)體,通過“一個中心,多個布局點”建設(shè)醫(yī)聯(lián)體內(nèi)互通互享的專病數(shù)據(jù)庫,圍繞肺癌、胃癌和結(jié)直腸癌等,遴選和推進多中心專病臨床研究項目,為專病精準診療方案的深入發(fā)展和創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。

三、六大創(chuàng)新管理體系,保障高質(zhì)量專病診療

一是創(chuàng)新資源統(tǒng)籌。集中醫(yī)技護等人力資源管理,集中進行專病中心內(nèi)績效分配,集中引導(dǎo)開展專病臨床研究,集中安排專病床位資源

二是創(chuàng)新管理機制。組建包括醫(yī)務(wù)部、護理部、門診部、運營管理部、臨床研究管理部、信息中心等部門在內(nèi)的工作專班。每季度召開領(lǐng)辦型醫(yī)聯(lián)體聯(lián)席會,保障專病中心各項工作順利推進。三是創(chuàng)新服務(wù)流程。在各專病中心全面推廣多學科共同查房,對每個住院患者開展MDT討論。在不同亞專業(yè)之間,真正實現(xiàn)“轉(zhuǎn)組不轉(zhuǎn)床,醫(yī)生跟著患者走”。四是創(chuàng)新績效保障。在專病中心實施精準到人的績效保障政策,為高風險、高難度技術(shù)提供保底支撐,為多學科查房、多學科手術(shù)提供績效傾斜。五是創(chuàng)新考核模式。建立崗位責任目標制,完善專病中心綜合評價體系和專病路徑實施指標體系,包括患者收治、質(zhì)量控制、資源消耗、終末質(zhì)量、臨床研究等,并簽訂目標責任書。六是創(chuàng)新政策保障。醫(yī)院每年規(guī)劃的2000萬臨床新技術(shù)基金項目中,鼓勵專病中心借助多學科優(yōu)勢,聚焦專病精準診療、移植、微創(chuàng)等前沿技術(shù),揭榜立項;醫(yī)院主導(dǎo)組織召開專病中心高峰論壇,拍攝專病中心專題視頻,宣講專病流程創(chuàng)新、科研創(chuàng)新、患者體驗改進等案例,鼓勵孵化更多的專病中心。



省人民醫(yī)院建立全流程服務(wù)新模式 全面提升患者就醫(yī)體驗感

一、改革背景

四川省人民醫(yī)院瞄準人民群眾最為關(guān)心的就醫(yī)體驗問題,以問題為導(dǎo)向,以滿足就醫(yī)需求為著力點,以優(yōu)化服務(wù)流程為落腳點,聚焦“進院”、“在院”、“出院”三個關(guān)鍵環(huán)節(jié),在服務(wù)提升和流程再造上下硬功夫,建立了管理更科學、功能更全面、流程更順暢、服務(wù)更智能的全流程服務(wù)新模式,全面提升患者就醫(yī)體驗。

二、創(chuàng)新舉措

(一)精準施策,讓患者進院不再“難”

一是創(chuàng)新掛號服務(wù)模式。創(chuàng)新精準預(yù)約掛號,分時段預(yù)約精準到30分鐘,候診時間縮短至20分鐘,同時,患者掛號前可上傳病情相關(guān)資料,醫(yī)生后臺 “按需分配”號源,實現(xiàn)醫(yī)療價值最大化。開通候補掛號功能,保證初始號源被患者有效利用,提高退號號源的再使用率,開通4個月候補成功9485人次。

二是整合相關(guān)業(yè)務(wù)功能。打造門診一站式服務(wù)中心,提供一站式辦理門特結(jié)算、病情證明出具等20余項窗口服務(wù)。設(shè)立檢查集中預(yù)約中心,實現(xiàn)檢查智能排序、自助變更預(yù)約時間、跨院區(qū)互約互檢等功能,2023年我院開放預(yù)約項目約1547個,自助項目占比達63%。打造以疾病系統(tǒng)為中心的集成式服務(wù)單元,將??崎T診整合為不同的疾病中心,優(yōu)化患者就診動線。實施“讓車位于患者”行動,每天讓出500個院內(nèi)車位供患者停車,實現(xiàn)入院停車“零排隊”。 三是開展特色診療服務(wù)。為滿足患者不同需求,開設(shè)多種特色??崎T診,包括藥物咨詢、麻醉、放射科、超聲科、檢驗咨詢、輸血治療、多病共患等??崎T診,2023年掛號量約為20.63萬人次。開設(shè)多種模式的MDT,包括傳統(tǒng)MDT 63個、聯(lián)合門診14個,罕見病MDT 12個、疑難疾病MDT 1個、5G遠程MDT多個,2023年掛號量為4194余人次。

(二)破解瓶頸,讓患者住院不再“跑”

一是“床位統(tǒng)籌”一站式服務(wù)。建立入院患者服務(wù)中心,實現(xiàn)“全院一張床”,依據(jù)學科特色、疾病RW值、CMI、四級手術(shù)目錄等規(guī)則進行患者病種賦分,實現(xiàn)科學分層分流收治。設(shè)立床位統(tǒng)籌員,為入院患者提供床位安排、術(shù)前檢查預(yù)約、簽署檢查知情同意書等全程服務(wù),并依托信息平臺實現(xiàn)AI智能全程回訪,候床患者回訪率及管理率100%。

二是“入院辦理”一站式服務(wù)。建立入院準備中心,患者可一次性辦理床位預(yù)約、醫(yī)保刷卡、預(yù)交金收取、手環(huán)分配等12項事項。

三是“院前檢查”一站式服務(wù)。建立院前檢查中心,醫(yī)生在開具入院證時,同步開具檢查醫(yī)囑,安排床位時同步預(yù)約檢查,患者辦理入院手續(xù)后,可及時完成常規(guī)術(shù)前檢查,實現(xiàn)當日辦理入院,當日完成檢查。

四是“日間手術(shù)院前管理”一站式服務(wù)。建立日間手術(shù)中心,實現(xiàn)院前檢查優(yōu)先、麻醉評估優(yōu)先、手術(shù)安排優(yōu)先、床位安排優(yōu)先“四優(yōu)先”的日間手術(shù)一站式服務(wù),大幅簡化日間手術(shù)流程。

五是打通急診入院最后一百米。與全國134家三級甲等醫(yī)院、1451家縣級醫(yī)院共建急危重癥多學科救治平臺,打通急危重癥患者入院綠色通道,建立醫(yī)聯(lián)體??坡?lián)盟雙向轉(zhuǎn)診機制,實現(xiàn)重癥患者“零等候”入院,??苹颊摺傲愕群颉比肟疲痹\搶救室滯留縮短至72分鐘,急診觀察室滯留縮短至20小時。

(三)換位思考,讓患者出院不再“憂”

一是全面推行出院患者床旁結(jié)算。調(diào)整結(jié)算模式,變財務(wù)人員結(jié)算為護理人員結(jié)算,變窗口審核為后臺審核,變自行取藥為統(tǒng)一配送,變紙質(zhì)清單為電子清單,住院患者床旁結(jié)算率超過90%,結(jié)算時間縮短到5-10分鐘。

二是拓展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)功能。作為省內(nèi)首批拿到牌照的“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”,積極創(chuàng)新模式,提供多樣化的醫(yī)療服務(wù),包括在線復(fù)診、門特續(xù)方、藥品配送、康復(fù)管理等,患者足不出戶即可就診,2023年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院年綜合服務(wù)量達33.9萬人次。

三是持續(xù)做好延續(xù)護理服務(wù)。構(gòu)建以患者需求為導(dǎo)向的“住院-門診-家庭”和“住院-社區(qū)-家庭”雙三元聯(lián)動的延續(xù)護理工作新模式,將優(yōu)質(zhì)護理資源下沉至社區(qū)及家庭,保障患者健康服務(wù)連續(xù)性、協(xié)調(diào)性。每年為患者提供延續(xù)護理服務(wù)6000人次,“互聯(lián)網(wǎng)+護理”服務(wù)500人次。

三、主要成效

(一)暢通門診就診流程,降低門診等待時間

一是門診患者預(yù)約后平均等待時間減少。通過精準預(yù)約等有力舉措,2023年門診患者預(yù)約后平均等待時間降低為25.90分鐘。二是門診患者預(yù)約檢查時間減少。檢查患者只需排一次隊,平均檢查排隊時長較傳統(tǒng)預(yù)約方式減少約30分鐘。三是門診患者排隊時間減少。不斷優(yōu)化一站式服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量、整合多項功能、增加繳費渠道, 醫(yī)保、門特等繳費排隊情況有效改善。

(二)有效分層分流收治,縮短術(shù)前等待時長

一是實現(xiàn)高效分層收治。2023年,醫(yī)院床位統(tǒng)籌科室超過70%,跨科月均收治患者300余人,跨院區(qū)月均分流收治1000余人,急診候床時間有效縮短,部分科室重點病種收治實現(xiàn)當日清零,疑難病例(RW>2)收治同比增加18.53%。二是有效縮短術(shù)前等待時間。實現(xiàn)患者開具入院證到住院的全程管理,部分科室擇期手術(shù)術(shù)前檢查占比超過40%,術(shù)前等待時間縮短1-2天,患者平均住院時間有效減少。

(三)改善患者就醫(yī)體驗,有效提升患者滿意度

一是門診患者滿意度逐年提高。2022年門診患者滿意度94.8%,較2021年提高6.08%,較2020年提高7.04%。二是住院患者滿意度穩(wěn)步提高。院前回訪率100%,自助住院預(yù)約占比70%左右,有效減少了患者往返及重復(fù)排隊的情況,入院服務(wù)滿意度達98%以上。在國家三級公立醫(yī)院績效考核中,以上兩項滿意度指標均為滿分。三是延續(xù)護理得到廣泛好評。延續(xù)護理有效解決了高齡、行動不便患者就醫(yī)難的問題,患者好評率100%。